{"id":701,"date":"2026-02-01T15:47:28","date_gmt":"2026-02-01T15:47:28","guid":{"rendered":"https:\/\/xpandthevat.com\/how-to-elevate-your-emotional-intelligence\/"},"modified":"2026-01-29T16:58:38","modified_gmt":"2026-01-29T16:58:38","slug":"how-to-elevate-your-emotional-intelligence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/xpandthevat.com\/fr\/how-to-elevate-your-emotional-intelligence\/","title":{"rendered":"Comment d\u00e9velopper son intelligence \u00e9motionnelle"},"content":{"rendered":"

But:<\/strong> Ce guide aide les dirigeants d'entreprises am\u00e9ricaines \u00e0 adopter des habitudes concr\u00e8tes pour d\u00e9velopper leur intelligence \u00e9motionnelle d\u00e8s maintenant. Vous y trouverez des \u00e9tapes claires pour \u00e9valuer votre niveau actuel, d\u00e9velopper votre conscience de soi et renforcer votre ma\u00eetrise de vos \u00e9motions.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 quoi s'attendre\u00a0:<\/em> Nous abordons l'empathie et les comp\u00e9tences sociales, puis montrons comment les appliquer lors de r\u00e9unions, de retours d'information, de conflits et dans le travail avec les clients. Nos m\u00e9thodes s'appuient sur le mod\u00e8le de Salovey et Mayer et sur la th\u00e9orie du leadership de Daniel Goleman.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi c'est important\u00a0:<\/strong> D\u00e9velopper son intelligence \u00e9motionnelle, c'est faire moins de choix impulsifs, communiquer plus clairement et affirmer son leadership sous pression. Les progr\u00e8s sont mesurables et r\u00e9sultent de la pratique, des retours d'information et de routines simples, et non d'un changement de personnalit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Pour une introduction pratique et des id\u00e9es d'\u00e9valuation, consultez cette ressource concise de Harvard Professional\u00a0: comment am\u00e9liorer son intelligence \u00e9motionnelle<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce que l\u2019intelligence \u00e9motionnelle et pourquoi est-elle importante dans le monde du travail d\u2019aujourd\u2019hui\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n

Comprendre comment les sentiments influencent les actions est une comp\u00e9tence essentielle pour un leadership efficace en milieu professionnel. Intelligence \u00e9motionnelle<\/strong> d\u00e9signe la capacit\u00e9 de percevoir, de comprendre, de g\u00e9rer et d'utiliser les \u00e9motions \u2014 les siennes et celles des autres \u2014 pour guider ses choix et son comportement.<\/p>\n\n\n\n

La d\u00e9finition moderne<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9galiseur<\/em> Elle se d\u00e9compose en cinq composantes pratiques\u00a0: la conscience de soi, la ma\u00eetrise de soi, la motivation, l\u2019empathie et les comp\u00e9tences sociales. Ces comp\u00e9tences constituent le fil conducteur de ce guide.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi les employeurs en font une priorit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

Les employeurs appr\u00e9cient cette comp\u00e9tence car elle am\u00e9liore la qualit\u00e9 des d\u00e9cisions, la r\u00e9solution des conflits et la confiance. Selon CareerBuilder, 711\u00a0000 employeurs privil\u00e9gient l\u2019intelligence \u00e9motionnelle au QI lors du recrutement pour \u00e9valuer l\u2019ad\u00e9quation au poste.<\/p>\n\n\n\n

TalentSmart constate que l'intelligence \u00e9motionnelle (QE) explique environ 581 % de la r\u00e9ussite professionnelle, tous types d'emplois confondus. Concr\u00e8tement, cela se traduit par des retours d'information plus clairs, une collaboration renforc\u00e9e et une meilleure performance en situation de stress.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Performance:<\/strong> De meilleurs choix et moins de ruptures relationnelles.<\/li>\n\n\n\n
  • Collaboration:<\/strong> Collaboration et influence interfonctionnelles facilit\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
  • R\u00e9sultats:<\/strong> Des r\u00e9sultats plus fiables en p\u00e9riode de changement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    En r\u00e9sum\u00e9, le QI peut permettre de d\u00e9crocher un poste, mais cette comp\u00e9tence d\u00e9termine souvent la performance des dirigeants et des \u00e9quipes dans un environnement de travail r\u00e9el. Leadership en intelligence \u00e9motionnelle<\/strong> agit comme un multiplicateur, cr\u00e9ant un climat de s\u00e9curit\u00e9 psychologique et aidant les dirigeants \u00e0 g\u00e9rer les tensions sans \u00e9viter les d\u00e9cisions difficiles.<\/p>\n\n\n\n

    \u00c9valuez votre niveau actuel d'intelligence \u00e9motionnelle et identifiez vos points forts \u00e0 d\u00e9velopper.<\/h2>\n\n\n\n

    \u00c9valuez votre niveau actuel en documentant vos r\u00e9actions r\u00e9currentes. Rep\u00e9rez les tendances qui r\u00e9v\u00e8lent vos points forts et vos axes d'am\u00e9lioration, et \u00e9tablissez un point de r\u00e9f\u00e9rence clair pour votre progression.<\/p>\n\n\n\n

    Rep\u00e9rer les sch\u00e9mas\u00a0: d\u00e9clencheurs, angles morts et influence des \u00e9motions sur les d\u00e9cisions<\/h3>\n\n\n\n

    Notez trois moments marquants de cette semaine, riches en \u00e9motions\u00a0: ce que vous avez ressenti, ce que vous avez fait et ce que vous auriez aim\u00e9 faire. Cet exercice d\u2019introspection \u00e9motionnelle permet de mieux comprendre l\u2019influence des \u00e9motions sur les d\u00e9cisions et leurs cons\u00e9quences.<\/p>\n\n\n\n

    Recueillir les avis des membres de l'\u00e9quipe gr\u00e2ce \u00e0 des retours et des points de contr\u00f4le simples<\/h3>\n\n\n\n

    Posez une question br\u00e8ve apr\u00e8s les r\u00e9unions ou utilisez des sondages flash li\u00e9s aux comportements. Recueillir des avis francs des membres de l'\u00e9quipe permet de mettre en lumi\u00e8re les angles morts et d'am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience collective.<\/p>\n\n\n\n

    Choisir les comp\u00e9tences \u00e0 am\u00e9liorer en priorit\u00e9\u00a0: les comp\u00e9tences ayant le plus d\u2019impact sur votre r\u00f4le<\/h3>\n\n\n\n

    Prioriser en fonction du r\u00f4le. Les managers peuvent privil\u00e9gier l'\u00e9coute et la d\u00e9sescalade des conflits. Les cadres sup\u00e9rieurs peuvent viser la constance sous pression et l'influence transversale.<\/p>\n\n\n\n

    Fixez-vous des objectifs mesurables<\/strong> \u2014 Moins d'escalades r\u00e9actives, une r\u00e9solution des conflits plus rapide et des r\u00e9unions plus efficaces. Choisissez une ou deux comp\u00e9tences cl\u00e9s et mettez-les en pratique chaque semaine.<\/p>\n\n\n\n

    M\u00e9thode<\/th>Fr\u00e9quence<\/th>Qui fournit des informations ?<\/th>Objectif principal<\/th><\/tr>
    Auto-\u00e9valuation de l'intelligence \u00e9motionnelle<\/td>Hebdomadaire<\/td>Soi<\/td>Rep\u00e9rer les d\u00e9clencheurs et les d\u00e9cisions<\/td><\/tr>
    Bilan post-r\u00e9union<\/td>Apr\u00e8s les r\u00e9unions<\/td>membres de l'\u00e9quipe<\/td>Identifier les zones de communication<\/td><\/tr>
    Enqu\u00eate Pulse<\/td>Mensuel<\/td>Membres et direction<\/td>Suivre les progr\u00e8s et les strat\u00e9gies<\/td><\/tr>
    \u00c9valuation formelle<\/td>Trimestriel<\/td>Outil externe (\u00c9valuation de l'intelligence \u00e9motionnelle d'\u00e9quipe\u00ae)<\/td>Mesurer l'\u00e9volution du niveau au fil du temps<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    D\u00e9veloppez votre conscience de soi pour comprendre vos \u00e9motions en temps r\u00e9el.<\/h2>\n\n\n\n

    Prendre conscience de sa r\u00e9action int\u00e9rieure au moment o\u00f9 elle se produit permet de ma\u00eetriser son comportement envers les autres. La conscience de soi est le fondement de\u2026 intelligence \u00e9motionnelle<\/strong> et un leadership pratique. Cela implique de rep\u00e9rer les \u00e9motions, de les nommer et d'en identifier les d\u00e9clencheurs avant de r\u00e9agir.<\/p>\n\n\n\n

    Exercices rapides pour nommer les sentiments et aiguiser son sens<\/h3>\n\n\n\n

    Essayez cette courte routine chaque fois que vous sentez un changement\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Pause<\/strong> pendant trois secondes.<\/li>\n\n\n\n
    • Nom<\/strong> le sentiment pr\u00e9cis\u00e9ment (d\u00e9\u00e7u, anxieux, frustr\u00e9).<\/li>\n\n\n\n
    • Tracer<\/strong> L'\u00e9l\u00e9ment d\u00e9clencheur : ce qui vient de se produire ou la pens\u00e9e qui a surgi.<\/li>\n\n\n\n
    • Choisir<\/strong> l'action suivante \u00e9tait align\u00e9e sur les objectifs et les valeurs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Comment votre statut social influence la communication, les clients et les relations<\/h3>\n\n\n\n

      L'irritation vous fait parler plus bri\u00e8vement. L'anxi\u00e9t\u00e9 vous pousse \u00e0 vous justifier \u00e0 l'exc\u00e8s. L'enthousiasme peut \u00e9touffer les voix plus discr\u00e8tes. Ces variations modifient la fa\u00e7on dont on per\u00e7oit vos intentions et dont les clients jugent votre marque.<\/p>\n\n\n\n

      Utilisez des scripts de leader comme, \u00ab Je remarque une certaine h\u00e9sitation \u2014 pouvons-nous faire une pause ? \u00bb<\/em> ou \u00ab Je per\u00e7ois de la frustration ; essayons d'y voir plus clair. \u00bb<\/em> Ces expressions permettent de faire remonter les probl\u00e8mes au plus t\u00f4t et de pr\u00e9server la confiance.<\/p>\n\n\n\n

      Point de contr\u00f4le hebdomadaire :<\/strong> Identifiez une \u00e9motion r\u00e9currente au travail, son d\u00e9clencheur et une r\u00e9ponse alternative \u00e0 tester la semaine prochaine.<\/p>\n\n\n\n

      Renforcer l'autor\u00e9gulation pour g\u00e9rer efficacement ses \u00e9motions sous pression<\/h2>\n\n\n\n

      Ce qui distingue les leaders fiables des leaders r\u00e9actifs, c'est leur calme et leur lucidit\u00e9 face \u00e0 la pression.<\/strong> D\u00e9finir autor\u00e9gulation<\/strong> comme la capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer efficacement ses \u00e9motions afin de ne pas d\u00e9l\u00e9guer le leadership \u00e0 l'impulsion lorsque les enjeux s'accroissent.<\/p>\n\n\n\n

      Comment les leaders dot\u00e9s d'intelligence \u00e9motionnelle restent calmes, justes et coh\u00e9rents<\/h3>\n\n\n\n

      Leaders dot\u00e9s d'intelligence \u00e9motionnelle<\/strong> Adoptez un ton pos\u00e9, des normes claires et un processus \u00e9quitable. Distinguez la personne du probl\u00e8me et donnez l'exemple en mati\u00e8re de s\u00e9r\u00e9nit\u00e9, incitant ainsi les \u00e9quipes \u00e0 suivre leur exemple.<\/p>\n\n\n\n

      Cr\u00e9er une routine de r\u00e9initialisation pour les moments stressants au travail<\/h3>\n\n\n\n

      Utilisez cette m\u00e9thode de r\u00e9initialisation rapide\u00a0: faites une pause de 10\u00a0secondes, respirez lentement, formulez l\u2019objectif, posez-vous une question pour clarifier la situation, puis r\u00e9pondez. Cette routine vous aide \u00e0 g\u00e9rer efficacement vos \u00e9motions et \u00e0 \u00e9viter les d\u00e9cisions impulsives.<\/p>\n\n\n\n

      Utiliser une structure pour r\u00e9duire les d\u00e9cisions r\u00e9actives et am\u00e9liorer les r\u00e9sultats de gestion<\/h3>\n\n\n\n

      Adoptez des strat\u00e9gies de r\u00e9union simples\u00a0: faites une pause de cinq minutes lorsque les discussions s\u2019enflamment ou passez \u00e0 un processus d\u00e9cisionnel structur\u00e9 lorsque les \u00e9motions sont fortes. Un ordre du jour, des crit\u00e8res de d\u00e9cision clairs et des compromis document\u00e9s emp\u00eachent la voix la plus forte d\u2019avoir le dernier mot.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Liste de contr\u00f4le en situation de stress :<\/strong> Quelle est l'\u00e9motion ressentie\u00a0? Quels sont les risques li\u00e9s \u00e0 une r\u00e9action\u00a0? \u00c0 quoi ressemblerait une situation \u00e9quitable\u00a0? Quelle est la meilleure solution \u00e0 adopter\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        L'utilisation r\u00e9guli\u00e8re de ces strat\u00e9gies am\u00e9liore le leadership, r\u00e9duit les messages regrettables et renforce la performance de l'\u00e9quipe. De petites remises \u00e0 z\u00e9ro r\u00e9p\u00e9t\u00e9es permettent d'instaurer la confiance plus rapidement que de rares d\u00e9monstrations de sang-froid.<\/p>\n\n\n\n

        D\u00e9velopper l'empathie et les comp\u00e9tences sociales pour am\u00e9liorer les relations et l'influence<\/h2>\n\n\n\n

        De petits changements dans votre fa\u00e7on d'\u00e9couter et de r\u00e9pondre permettent d'am\u00e9liorer les relations au sein des \u00e9quipes et avec les clients. Ce sont des habitudes pratiques que vous pouvez adopter lors des r\u00e9unions et des entretiens individuels.<\/p>\n\n\n\n

        \u00c9couter pour que les gens se sentent entendus\u00a0: des comportements pratiques que vous pouvez utiliser imm\u00e9diatement<\/h3>\n\n\n\n

        Commencez par quatre mouvements\u00a0:<\/strong> R\u00e9sumez ce que vous avez entendu, \u00e9valuez l'impact, posez une question ouverte et confirmez les prochaines \u00e9tapes. Faites-le avant de proposer des solutions.<\/p>\n\n\n\n

        Intervenir pour d\u00e9samorcer les conflits et pr\u00e9server la confiance<\/h3>\n\n\n\n

        Consid\u00e9rez l'empathie comme une comp\u00e9tence \u00e0 mettre en \u0153uvre. Utilisez cette formule simple\u00a0: reformulez le sentiment, reformulez le sens, demandez \u00e0 quel point le soutien serait appropri\u00e9, puis convenez d'un plan.<\/p>\n\n\n\n

        Adoptez une approche moins incisive, mettez l'accent sur les objectifs communs et concentrez-vous sur les comportements ou les lacunes proc\u00e9durales plut\u00f4t que sur les motivations. Cela pr\u00e9serve la confiance et garantit des \u00e9changes productifs.<\/p>\n\n\n\n

        Instaurer la cr\u00e9dibilit\u00e9 au sein des \u00e9quipes gr\u00e2ce \u00e0 une communication claire et \u00e0 la collaboration<\/h3>\n\n\n\n

        Une communication r\u00e9guli\u00e8re et un suivi rigoureux sont gages de cr\u00e9dibilit\u00e9. Clarifiez les responsabilit\u00e9s, documentez les d\u00e9cisions et assurez-vous de boucler la boucle pour \u00e9viter toute ambigu\u00eft\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

        Exemples de comportements lors de r\u00e9unions et de conversations difficiles<\/h3>\n\n\n\n
          \n
        • Invitez les voix plus discr\u00e8tes : \u00ab J\u2019aimerais entendre Alex ensuite. \u00bb<\/li>\n\n\n\n
        • Nom tension : \u00ab Je per\u00e7ois un d\u00e9saccord ; pouvons-nous faire une pause et nous aligner sur l\u2019objectif ? \u00bb<\/em><\/li>\n\n\n\n
        • Faites une pause lorsque l'atmosph\u00e8re s'emballe et rappelez les priorit\u00e9s avant de d\u00e9battre des solutions.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Plan d'entra\u00eenement :<\/strong> Cette semaine, choisissez une technique d'\u00e9coute active et une phrase de d\u00e9sescalade \u00e0 utiliser lors de chaque conversation difficile. Analysez les r\u00e9sultats et r\u00e9p\u00e9tez l'op\u00e9ration.<\/p>\n\n\n\n

          Diriger des \u00e9quipes avec intelligence \u00e9motionnelle collective : d\u00e9velopper l'intelligence \u00e9motionnelle au sein des \u00e9quipes<\/h2>\n\n\n\n

          \u00c9quilibre \u00e9motionnel collectif<\/em> Il s'agit d'une comp\u00e9tence collective\u00a0: la capacit\u00e9 partag\u00e9e \u00e0 identifier, g\u00e9rer et utiliser les \u00e9motions pour que le groupe puisse collaborer et atteindre ses objectifs. Lorsque les responsables consid\u00e8rent les \u00e9motions comme des donn\u00e9es utiles, les \u00e9quipes prennent moins de d\u00e9cisions impulsives et parviennent plus rapidement \u00e0 un consensus.<\/p>\n\n\n\n

          Commencez par une prise de conscience \u00e9motionnelle partag\u00e9e pour am\u00e9liorer la dynamique d'\u00e9quipe.<\/h3>\n\n\n\n

          Les dirigeants utilisent un langage simple\u00a0: \u00ab Je per\u00e7ois une h\u00e9sitation. \u00bb<\/em> Un bref sondage de l'humeur en d\u00e9but de r\u00e9union importante permet de normaliser ces donn\u00e9es. Cela \u00e9vite que les frustrations n'influencent les d\u00e9cisions.<\/p>\n\n\n\n

          \u00c9tablir des normes de gestion \u00e9motionnelle lors de discussions houleuses<\/h3>\n\n\n\n

          Convenez de nouvelles r\u00e8gles\u00a0: faites une pause de cinq minutes si la tension monte et utilisez une m\u00e9thode de d\u00e9cision structur\u00e9e lorsque les \u00e9motions sont fortes. Ces normes permettent de r\u00e9duire les r\u00e9actions impulsives et de rester concentr\u00e9 sur les objectifs.<\/p>\n\n\n\n

          Renforcer les relations internes par la transparence, la fiabilit\u00e9 et le d\u00e9saccord constructif<\/h3>\n\n\n\n

          Concr\u00e9tisez la confiance en respectant vos engagements et en partageant les enseignements tir\u00e9s, et pas seulement les succ\u00e8s. Encouragez les d\u00e9saccords constructifs pour \u00e9viter les faux consensus et am\u00e9liorer la r\u00e9solution de probl\u00e8mes r\u00e9els.<\/p>\n\n\n\n

          D\u00e9velopper des relations externes pour accro\u00eetre son influence aupr\u00e8s des parties prenantes et des clients<\/h3>\n\n\n\n

          Identifiez les principaux acteurs, d\u00e9signez les responsables et suivez les succ\u00e8s de la collaboration. Consid\u00e9rez les relations externes comme une responsabilit\u00e9 collective afin d'accro\u00eetre votre influence et la confiance des clients.<\/p>\n\n\n\n

          \u00c9quilibrer l'attention port\u00e9e \u00e0 la t\u00e2che et l'attention port\u00e9e aux relations pour maintenir la performance dans le temps<\/h3>\n\n\n\n

          Reconnaissez la tension pendant les sprints et pr\u00e9voyez une p\u00e9riode de r\u00e9cup\u00e9ration. Profitez des moments de forte coh\u00e9sion pour fixer des objectifs ambitieux et programmez des d\u00e9briefings mensuels qui abordent les points suivants\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

          \n

          \u00ab Comment les \u00e9motions ont-elles facilit\u00e9 ou frein\u00e9 les progr\u00e8s ? Que ferons-nous diff\u00e9remment la prochaine fois ? \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

          Pratique<\/th>Cadence<\/th>R\u00e9sultat<\/th><\/tr>
          Petit bilan d'humeur<\/td>D\u00e9but des r\u00e9unions cl\u00e9s<\/td>D\u00e9tection pr\u00e9coce des probl\u00e8mes ; moins de d\u00e9raillements<\/td><\/tr>
          R\u00e9initialisation de cinq minutes<\/td>Au besoin lors des r\u00e9unions<\/td>Intensit\u00e9 r\u00e9duite ; d\u00e9cisions plus claires<\/td><\/tr>
          R\u00e9flexion mensuelle<\/td>Mensuel<\/td>Transformer l'exp\u00e9rience en am\u00e9liorations reproductibles<\/td><\/tr>
          Cartographie des parties prenantes<\/td>Trimestriel<\/td>Influence externe renforc\u00e9e et meilleurs r\u00e9sultats pour les clients<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

          Mesurer le succ\u00e8s<\/strong> En r\u00e9duisant les interruptions de r\u00e9union, en acc\u00e9l\u00e9rant l'alignement et en am\u00e9liorant la collaboration interfonctionnelle, on favorise un environnement de travail plus sain et une performance durable gr\u00e2ce \u00e0 une capacit\u00e9 collective accrue.<\/p>\n\n\n\n

          Conclusion<\/h2>\n\n\n\n

          Terminez en beaut\u00e9 :<\/strong> Ce guide transforme les concepts en habitudes de travail claires et reproductibles que vous pouvez mettre en place d\u00e8s cette semaine.<\/p>\n\n\n\n

          Nous avons suivi un cheminement \u00e9tape par \u00e9tape\u00a0: comprendre intelligence \u00e9motionnelle<\/em>\u00c9valuez votre niveau, d\u00e9veloppez votre conscience de soi, renforcez votre autor\u00e9gulation, aiguisez votre empathie et vos comp\u00e9tences sociales, puis transposez ces comp\u00e9tences au sein d'\u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n

          Le principal enseignement \u00e0 retenir\u00a0: intelligence<\/strong> Les comp\u00e9tences professionnelles constituent un ensemble de savoir-faire qui s'am\u00e9liorent avec la pratique et le temps, lorsqu'ils sont associ\u00e9s \u00e0 des comportements sp\u00e9cifiques et \u00e0 des r\u00e9sultats mesurables. Les organisations \u00e9valuent les progr\u00e8s et proc\u00e8dent \u00e0 des r\u00e9\u00e9valuations\u00a0: les donn\u00e9es de formation montrent que 911\u00a0% des dirigeants recommandent les ateliers et que 981\u00a0% d'entre eux se disent plus confiants dans leur capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer des \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n

          Au cours des 7 prochains jours\u00a0: identifiez un \u00e9l\u00e9ment d\u00e9clencheur, mettez en pratique une routine de recentrage et adoptez une attitude d\u2019\u00e9coute active lors de chaque conversation importante. Par exemple, interrompez une r\u00e9union tendue, exprimez les tensions avec respect et passez \u00e0 un processus de d\u00e9cision structur\u00e9 pour guider l\u2019\u00e9quipe vers des r\u00e9sultats plus efficaces et plus fiables.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Goal: This guide helps U.S. workplace leaders improve practical habits to raise EQ now. You will get clear steps to assess your current level, build self-awareness, and strengthen self-regulation. What to expect: We cover empathy and social skills, then show how to apply these abilities in meetings, feedback, conflict, and customer work. The methods draw […]<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":702,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[804],"tags":[727,731,728,732,119,496,729,730],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/xpandthevat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/701"}],"collection":[{"href":"https:\/\/xpandthevat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/xpandthevat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xpandthevat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xpandthevat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=701"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/xpandthevat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/701\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":812,"href":"https:\/\/xpandthevat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/701\/revisions\/812"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xpandthevat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/702"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/xpandthevat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=701"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/xpandthevat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=701"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/xpandthevat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=701"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}